关于 App Store 评论机制再次跟进：确实存在问题Follow-Up Regarding App Store Reviews, Which Are Definitely Busted

Terry Godier:

例如，如果你的 App Store 评分为 4.1 星，那么任何 4 星评价都会拉低这个平均值。换句话说，留下一个 4 星评论本质上就是在写一条负面评论。[...] 你会看到很多 4 星评论写着“这是我喜欢的应用！”或“改变了游戏规则！”这类内容。拥有此类评论的应用通常评分已超过 4.0，尽管发布者的本意并非如此，但这些评论反而正在持续损害它们的平均评分。

问题一在于：星级评分系统根本不适合用于聚合评价。如果你要收集和平均用户评分，最有效的方式是二元的——要么点赞，要么点踩。Netflix 在 2017 年放弃了星级改用点赞，YouTube 早在 2009 年就完全回归了这种模式。App Store 也应该转向点赞机制。

从逻辑上讲，如果开发者为了获得 5 星评价而不断优化，整个商店的评分体系就会失去意义。此时，该系统反映的不是应用的实际质量，而是更准确地体现了开发者“诱导好评”的技巧水平。激励目标不再是打造真正优秀的 5 星应用，而是建立一个只发送 5 星评价的可靠系统。

问题二在于：即便 App Store 将星级改为点赞，开发者的游戏化行为依然存在。正如 Godier 所言，这奖励的不是最好的应用，而是那些最擅长“诱导好评执行”的应用。苹果应移除允许应用请求评分的 API，并禁止这种诱导行为。这些提示带来的只有坏处，毫无益处。想象一下你在餐厅享用主菜时，服务员突然递给你一台 iPad，让你当场给餐厅打分——大多数应用的使用体验就是这样。而那些像 Godier 的 Current 那样从不主动索要好评的应用，反而因此被惩罚。

每次看到这些提示都像被乞讨者缠上一样——而且有些甚至来自苹果自家的应用。这一切都太油腻了。封闭生态的一个优势本应是杜绝这些烦人的推销和乞讨行为。

★ 2026 年 4 月 16 日 星期四