Meta内部弥漫着糟糕情绪Wired on the Dark Mood Inside Meta

随着 Meta 员工为下周三（5月20日）的裁员做准备，许多人表示公司氛围糟糕到了历史最低点。“每个人都不开心；唯一真正开心的，也就是那些高管而已，”一位在 Instagram 工作的员工说道。

这家社交媒体巨头计划裁减约10%的员工，即近8000人，“以便更高效地运营公司”并“抵消其他投资”，人力资源负责人表示。但此次裁员，加上过去四年里 Meta 宣布的大约2.5万人的裁员规模，远非士气低迷的唯一原因。

员工之间的薪酬差距不断扩大、公司在法庭上的败诉，以及数百名高级工程师被强制调整岗位，这些都加剧了员工眼中 Meta 内部独特的压抑氛围。此外，据16位来自不同岗位的现任和前任员工透露，近期在员工电脑上安装企业软件以追踪其活动——名义上是为了训练人工智能——也成为新的问题。由于公司政策禁止未经授权的记者采访，他们拒绝具名。

“我不知道还有谁在享受工作，”一位政策部门员工说。“整体感觉就是‘厌倦了’——对使命缺乏认同感、即将到来的裁员，以及美国员工被用来训练将取代他们的 AI 模型。”

多位员工表示，任何有能力离开的人都希望被裁掉，因为裁员能带来至少16周的遣散费和18个月的带薪医疗保险。正如那位 Instagram 员工所说：“大家心里想的都是，赶紧裁我吧，耶稣基督啊。” Meta 的一位资深长期领导者表示，只有那些薪酬优厚且深度参与核心 AI 开发的人才似乎过得不错。

在英国，一些员工因极度不满，已开始收集签名，试图组建工会。“我们的管理层正在变本加厉地推行残忍且短视的行为，”公司内部的组织者在一封致同事的信中写道。“我们需要一种机制，迫使他们至少对我们表现出基本的人性。”

英国最大的科技工人组织 United Tech & Allied Workers 上周表示，Meta 员工希望与该组织协调，以保护他们的工作、福利和隐私。本月早些时候，Google DeepMind 的英国员工已投票决定加入该组织的母公司 Communication Workers Union，抗议向美军出售 AI 技术。

员工抗议活动在包括 Meta、亚马逊和谷歌在内的各大科技公司中已成常态。但在 Meta，最新的不满情绪似乎更为普遍——甚至据称影响了公司的招聘工作，一名员工声称（Meta 否认了这一说法）。“愤怒和恐惧的情绪非常强烈，”一位法务人员补充道。“看着这些情绪蔓延令人沮丧，因为这些本可以避免——尤其是考虑到 Meta 广告业务依然表现强劲。”

Meta 对本报道的具体细节大多未予置评，但引用了此前公开声明，为其裁员及与 AI 相关的新项目（包括追踪软件）辩护。“已有 safeguards 保护敏感内容，数据也仅用于指定用途，”Meta 发言人 Tracy Clayton 表示。

投诉不断升级

一些员工的不满源于薪酬问题。今年2月，Meta连续第二年削减了以公司股票形式发放的年度加薪比例，在去年的基础上再减少5%，去年已削减10%。根据公开文件显示，Meta员工的中位总收入从2024年的417,400美元降至去年的388,200美元，尽管Meta的Clayton表示薪资水平仍高于2022年。由于公司正将重心从陷入困境的虚拟现实项目转向成本更高的AI研发，Meta股票今年已下跌约5%，进一步削弱了员工的实际收入。“对许多员工来说，工资一半是股票，这太糟糕了，”一位Instagram员工说道。

Meta在连续几个季度实现强劲盈利的背景下，大幅削减薪酬和裁员。今年前三个月，Meta利润接近270亿美元。去年，Meta首席执行官马克·扎克伯格曾向几位顶级AI研究人员提供每年高达1亿美元的薪酬——正如一位前任高管所言，“相对于该公司任何员工此前获得的收入而言，这是疯狂的天文数字。”

今年第一季度，Meta总支出较去年同期增长35%，达到334亿美元，部分原因是公司似乎决心不惜代价获取顶尖人才和AI算力资源。（扎克伯格刚刚将公司全年资本支出预测上调100亿美元，预计今年将达到1250亿至1450亿美元，主要用于数据中心建设。）与此同时，员工们普遍感受到每个人都面临着无情的审查和内部绩效追踪。

其他近期事件也在非量化层面加剧了士气低落。据Meta员工反映，3月加州和新墨西哥州法院分别作出裁决，证实了Meta某些部门长期存在的伦理担忧。陪审团裁定Meta对其产品和政策失败负责，这些失败导致用户产生不良体验，并命令其支付近3.8亿美元赔偿金和民事罚款（Meta已在加州提出动议要求推翻该判决，并在新墨西哥州提起上诉）。对部分员工而言，这次审判令人不安地提醒了他们，Meta的服务曾造成何种伤害。

上个月初，Meta强制将至少1000名高级工程师调往新成立的"应用AI工程部"，负责开发帮助科研人员构建更优生成式AI模型的工具和数据。拒绝调动者面临被裁员的威胁——这在硅谷技术员工通常可在重组期间选择转岗的行业惯例中极为罕见。有Meta员工称此举为"征兵制"。这一事件让一位技术人员意识到，Meta已不再"把我们视为合作伙伴"。

炼狱

今年3月，即将实施的10%裁员消息就已泄露。但据多名员工透露，公司数周后才正式确认裁员。直到上个月，扎克伯格才在公司全员会议上谈及此事。部分员工理解到的信息是：他更希望留住所有人，但由于AI研发成本高昂，他别无选择。员工们将在5月得知自己是否还能保住工作，在此期间许多人陷入焦虑漩涡。

与此同时，该公司在其公司笔记本电脑上强制安装了监控软件，该软件会追踪美国员工在键盘上的输入和点击行为，以收集数据来训练人工智能模型。这些模型可以像人类一样执行网页浏览或整理电脑文件夹等任务。据三位员工透露，无法选择退出该监控。一位现任员工表示：“没人对此感到高兴。我们别无选择。”一些员工声称他们找到了绕过监控的方法，或者设法推迟了软件的安装。

法律部门的一位员工表示，名为“Model Capability Initiative”（MCI）的该软件突然让公司全体员工变成了隐私狂热者。当员工们在内部通讯中抗议该软件的部署，并引用Meta过往的用户数据泄露历史时，首席技术官安德鲁·博斯沃思“轻蔑地贬低和斥责”了这些异议者。一位资深员工证实了这一点，另一位也予以确认。第一位员工说：“这些亿万富翁甚至装不出一点同情心。现在，社会契约已经完全破裂了。”

有消息来源称，在一次内部讨论中，扎克伯格似乎暗示Meta宁愿监控其员工也不愿监控外部合同工，因为其员工更聪明，这引发了员工的愤怒。

员工仍在进行反抗。本周，一个小型抗议团体在美国多个办公室张贴传单，呼吁同事们签署一份请愿书，要求Meta停止使用该监控程序。他们提出了对“工作场所隐私、同意和信任”的“严重关切”，并认为“任何依赖侵入性、胁迫性和非自愿数据收集的AI方法都与Meta负责任的AI原则相悖”。路透社首先报道了该请愿书。

抗议组织者在向《连线》杂志分享的一份声明中表示：“我们正在共同面对这样一个现实：当为了保护工人权益、获得同意和安全而付出任何代价时，其影响正在显现。我们可以团结起来，捍卫我们的权利，并以合乎道德的方式构建我们的产品。”

值得注意的是，由于其他司法管辖区有更严格的隐私规则和员工保护规定，该监控工具尚未在美国以外的地区部署，多位工人如此描述。

AI恐慌

Meta并非唯一一家在大力投资AI服务和基础设施的同时裁员的公司。Block、Coinbase和Cloudflare都因AI被视为重组催化剂而裁掉了数千名员工。

尽管扎克伯格公开表示他相信AI将放大人类的才能而非取代人类，但他在上个月的一次财报电话会议上承认，AI正在改变工作的节奏。他说，以前需要数月时间和数十名员工才能完成的项目，现在只需要一两个人，一周内就能完成。扎克伯格表示，他正在围绕这些“人”建设“公司的下一个进化阶段”。

Meta员工的AI使用情况受到监控，他们会收到自己使用量相对于其他同事群体的数据。据一位曾与其中一位高管交谈过的人透露，副总裁们普遍理解，他们的绩效评估部分基于推动其团队实现自动化。Meta的克莱顿否认绩效理念发生了变化，他表示人们是根据其影响力进行评估的，并且已被“要求拥抱AI以增强自身及其组织的生产力”。他说采用AI是“众所周知”的公司优先事项，公司“专注于利用AI帮助员工处理日常工作”。

一些员工表示，他们现在感到压力，需要实现自动发送邮件或撰写报告的自动化，并担心 Meta 正在削弱其职场口号之一——不要将忙碌误认为进步。高管们还敦促部分产品团队在 Meta 旗下的社交媒体应用中引入生成式人工智能功能。“正是这些 AI 指令引发了真正的士气打击，”一位前员工说道。“扎克伯格只是痴迷于我们必须进行的这场转型。”

一些员工对此持支持态度。据该团队成员称，TBD Lab 容纳了 Meta 大部分顶尖研究人才，并已受命开发前沿 AI 模型，因此免受整体混乱和人员流失的影响。一位在 Meta 任职多年的高级领导人和一位深受 AI 影响的资深工程师都表示，随着越来越多的员工接受培训，整个公司都对生成式 AI 系统充满兴奋之情。“这对 Meta 的员工来说是一次千载难逢的机会，”这位高级领导人说。“你有权去学习所有这些知识，并能接触到前沿模型，而且你周围都是具备这种专业知识的人。”

此人还形容 Meta 是在进行一场大胆押注，而非满足于“在这里或那里多赚一美元”。他说：“公司将出现大量由机器自动化取代人类工作的部门，这将非常艰难且令人难过，那些员工会失去工作，而扎克伯格并未对此粉饰太平。”

但并非所有人都对即将到来的裁员感到担忧。一名员工透露，像政策等部门本月不会受影响。其他人则陷入“疯狂赶工”状态，拼命完成项目以“证明自己为何应被保留”。“要在短时间内完成大量任务：最终每个人都精疲力尽。”

然而，人力资源部针对下周裁员的唯一正式建议是确保内部“个人邮箱”信息已更新，然后等待通知。

Will Knight 和 Maxwell Zeff 为本报道做出贡献。