FTC要求Cox等三家公司支付990万美元赔偿“主动监听”AI营销欺诈案FTC to Require Cox Media Group, Two Other Firms to Pay Nearly $1 Million to Settle Charges They Deceived Customers About “Active Listening” AI-Powered Marketing Service

2026年5月22日 - Link博客

美国联邦贸易委员会（FTC）要求Cox Media Group及其他两家公司支付近100万美元，以解决其关于“主动聆听”AI驱动营销服务的虚假宣传指控（来源）。2024年，Cox Media Group试图向广告商推销基于“主动聆听”的服务，并发布以下幻灯片声明：

智能设备通过监听对话实时捕捉意图数据 广告商可将语音数据与行为数据结合，定位有购买意向的消费者

我曾在2024年9月写过相关分析。我的观点是：

“主动聆听”这个术语，本质上是团队为“听起来高端但实际和现有广告定向平台原理相同的技术”包装的新词。他们被这个新比喻吸引，添加了那些涉及“语音数据”的前几页幻灯片，却并未真正理解技术原理——而当真正懂技术的消费者开始关注他们的营销时，可能引发的舆论风暴远超预期。

FTC这份新闻稿似乎证实了这一点：

Cox Media Group、MindSift和1010 Digital Works宣称其“Active Listening”服务能通过智能设备实时监听消费者对话，用于精准投放广告…… 但投诉文件指出，该服务根本未监听对话或使用语音数据，也未按承诺在目标位置投放广告。实际上，这些公司只是以高额溢价转售其他数据经纪商获取的电子邮件列表。

FTC还明确表示，将“在用户协议中隐藏‘使用语音数据’的勾选选项”视为合规的做法不可接受，此类手段不构成“有效同意”：

FTC指控三家公司误导潜在客户，声称消费者已“选择加入”Active Listening服务。但根据投诉，这些公司从未寻求或获得消费者授权，仅因用户下载应用时必须同意条款，便声称其“已勾选同意”。强制阅读用户协议不能作为对侵入性服务或家庭内语音数据的“有效同意”。若该服务真如宣传运作，未经充分同意收集和使用家庭语音数据本身即违反《联邦贸易委员会法》第5条。

持续辟谣“移动设备通过麦克风监听我们以定向推送广告”这一阴谋论，始终是我最乏味的线上爱好之一。如今有了确凿证据，总算能多一分弹药。