对于企业来说,赚取(额外)利润应该是附带的结果吗?For a Business, Should Making (Extra) Money Be Incidental?
商业的核心目的并非单纯追求利润最大化,而是通过满足人类欲望来创造价值。作者认为,人类是欲望驱动的机器,优秀的商业模式应当帮助消散这些欲望,而非利用或剥削消费者。赚取额外利润应当是提供优质服务和产品后的自然附带结果。这种理念将企业的关注点从短期变现转移到了长期用户价值的构建上。
Simone Salis
当我们的身体里某种东西无节制地生长过快时,我们通常需要看医生。但当企业这样做时,我们却会庆祝它的成功。
企业的存在应该是为了提供公共服务。赚钱应该是附带的结果。
几年前,我遇到了Vicky,她是Chicago一家小型希腊餐厅的厨师兼老板。她的食物美味且价格实惠。在America,这种组合仍然让我感到惊讶,所以我问她原因。
“我想让人们吃得好。”
这并非追求Michelin星的口号。我认为这比出现在一本浮夸的美食指南中更重要。
Vicky在上菜前,会把番茄和香蕉一起放在盒子里催熟3天。她只使用特级初榨橄榄油,而不用更便宜的油,甚至用来炸食物。而且她只烹饪新鲜的、非冷冻的有机肉类。
“我不买那些打了激素、大得和我胸肌一样的鸡胸肉。”
她赚钱是因为她提供了良好的服务,而不是为了追求那种需要看医生的无休止增长。
几年后,我又遇到了Vicky。在Japan。
在Japan,Vicky老了二十岁,头发颜色不同,说的也是另一种语言。但那就是她:番茄的味道是一样的。
她建议我们这桌不要点两个三明治。一个就足够分着吃了。她宁愿不让我们买的三明治数量最大化。
在Japan,你不是顾客:你是okyakusama,某种意义上的上帝。
在America,利润才是上帝,你甚至算不上顾客。你是消费者,那个被尽可能多的心理和法律伎俩榨干的混蛋。
人类是受欲望驱动的机器:企业应该通过满足欲望来帮助消散欲望,而不是剥削你。
我的许多朋友觉得有些不对劲,却不知道该怎么办。想为世界和自己做些有意义的事吗?
去周围寻找像Vicky这样的人吧。这是你现在能为自己和经济采取的最重要的行动。谁是你的Vicky?
只要有可能,永远选择Vicky,而不是那些剥削你需求的企业。
记住,你是okyakusama。你值得被尊重。
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